Política de Privacidad de UltraCasino Chile

En UltraCasino Chile, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales cuando accede o interactúa con nuestro sitio web ultracasino-chile.cl y nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es UltraCasino Chile SpA, con domicilio en Santiago de Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con la protección de datos, puede contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Patrones de uso y comportamiento en la plataforma
Información de registro y preferencias de cuenta
Datos relacionados con depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles, únicamente si se proporcionan voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud para medidas de juego responsable)
Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y cumplimiento de normativas

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación chilena sobre juegos de azar
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley N° 19.995 de Casinos de Juego y normativas de la Superintendencia de Casinos de Juego
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestros servicios
Organizar promociones, concursos y ofertas especiales
Enviar comunicaciones de marketing, solo si ha otorgado su consentimiento explícito
Personalizar su experiencia y mejorar la calidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y estudios internos
Detectar y prevenir fraudes, actividades ilícitas o abusos

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente y principios internacionales aplicables, tales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en caso de usuarios europeos. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución de un contrato o relación contractual
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de UltraCasino Chile, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y para atender requerimientos legales o regulatorios. Generalmente, sus datos se retendrán por un período máximo de cinco años tras la finalización o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Si ha otorgado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de nuestros socios comerciales. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten:

Asegurar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
Guardar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y rendimiento del sitio
Mostrar publicidad personalizada

Puede administrar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento óptimo del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
Autoridades regulatorias y organismos legales competentes
Empresas dentro del grupo corporativo de UltraCasino Chile
Socios autorizados para fines específicos

En caso de transferencias internacionales fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para proteger su información conforme a las normativas vigentes.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías periódicas y formación continua de nuestro personal.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda conforme a la ley
Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas internas. Le recomendamos revisar este documento periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

12. Presentación de Reclamos

Si tiene inquietudes o considera que sus datos no están siendo tratados conforme a esta política o la ley, puede presentar una reclamación ante UltraCasino Chile mediante el correo electrónico indicado. También tiene derecho a acudir a la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o a la Agencia de Protección de Datos de Chile para presentar una denuncia formal.

Última actualización: 20.06.2025